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河东区妇幼保健院举办医学人文与沟通技巧培训

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发表于 2018-3-28 21:35:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

      3月23日-26日,临沂市河东区妇幼保健院开展医学人文与医患沟通训练体系培训,特邀杭州杏林医院管理咨询有限公司实战讲师李志强主讲,为期4天,力求通过人文关怀改善医患关系,让医者收获尊重,让患者感受温情。
     3月23日李志强老师在医院进行了立体调研,通过参与临床科室业务交接班、查房,查阅病案室病历质量、访谈医务科、护理部及部分临床科室科主任等方式,查找医院在医疗质量、医疗服务等方面的不足。24-25日,李老师从医患沟通的现状问题、目标、具体内容、方法和技巧及医疗纠纷的风险防范等方面入手,对全院职工进行了《医学人文与沟通技巧》理论与实践培训,共 350余人接受了培训。培训会上,李志强语言幽默,培训方法独特,他独创的“扑克牌训练法”和“五指沟通法”,更是给医护人员带来了全新的服务理念,从制度层面对医患沟通能力提出了可持续成长方案,为医院减少医患纠纷提供了针对性的解决方案,他将人文情怀与医疗技术有机地结合在一起,使全院职工受益匪浅。本次培训会由院长李善全主持,对李老师的授课作了精辟的点评,并给予了高度评价,要求全院职工在医疗服务中要将李老师介绍的方法学好、领会好,并切实运用到临床实践中去。
      3月26日李志强老师对产科、儿科等临床科室进行针对性的医护一体化模式教学指导,力求将课程与医院实际有机结合,使科室在交接班流程、人员教育与培训、医患沟通等方面更加科学有效。李老师的现场教学与指导,对规范科室管理、提升医务人员业务能力、建立融洽和谐的医护关系等方面具有非常高的指导意义。下午,李老师为全院医务人员讲解了北京协和式住院医师的提问式培训方法,并现场就如何提高年轻医务人员的业务水平进行了模拟教学。
       全院干部职工决心以本次培训为契机,坚持一切以患者为中心,进一步规范服务流程,提升服务质量,加强医患沟通,构筑和谐的医患关系,为全市广大妇女儿童健康事业做出更大的贡献。(周亚楠)


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