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    临商银行河东支行多举措提高电子银行替代率

    财经

    2019-08-17 09:46:32

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            近日,临商银行河东支行多举措提高电子银行替代率,既节省客户的时间,又缓解柜面压力。

         支行利用晨会时间组织全体工作人员,尤其是大堂工作人员的培训学习,全面介绍我行电子银行的功能,让所有人员都能知晓,关键时刻面对客户时都能熟练指导客户进行操作。在比较显眼的位置通过张贴告示牌,提醒客户两万元以下取款、同一名下转款、查询、交话费等都可以到相关的自助设备进行办理。充分发挥大堂经理的厅堂作用,大堂经理会主动引导客户到相关的机器设备进行操作。加大对设备的巡查力度,确保设备正常运行,大堂经理每天对自助设备要进行不低于两次的巡查,重点查看自助设备周围环境、小键盘、插卡口等有无异常。对发现的故障要做好登记并一时间上报相关部门进行处理。


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